Ayuda
Si tiene dudas, aquí podrá encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
- ¿Cuantos días tengo para cursar una devolución ?Podrás devolvernos el producto dentro del plazo de los 14 días naturales desde que recibiste la compra para hacer la devolución, siempre que no hayan sido utilizados y estén en perfectas condiciones, y obtener el reembolso del precio del producto devuelto
- Si quiero comprar un producto directamente en una tienda física de WooHSB tendré el mismo precio?Los precios de los productos indicados en los folletos de WooHSB y en la tienda online (woogedilec.gejo.org), son precios recomendados, por lo que pueden existir diferencias entre el precio en la tienda física y el indicado en la tienda online o en los folletos de WooHSB. Por norma, nuestros ferreteros pueden libremente poner el precio que crean conveniente para cada artículo en venta, decidir sus promociones, etc. Por favor, verifica bien en cada compra que desees realizar el precio final de venta al público, para evitar cualquier confusión. En todo caso, recuerda que, en el caso de ser un consumidor, todas las compras realizadas on line te dan derecho a ejercer tu desistimiento en las condiciones indicadas en el apartado Condiciones de uso de la tienda. Última actualización de nuestra FAQ: 6 de octubre del 2020.
- ¿Es posible cancelar un pedido cuando ya ha sido enviado al cliente?Una vez que se ha formalizado tu pedido, no hay posibilidad de cancelarlo. Si quieres cancelar un pedido deberás tramitar su devolución desde la opción devolver articulo(s) que hay en cada pedido, dentro del apartado historial de pedidos en MI CUENTA. A partir de ese momento te guiaremos sobre cómo realizar la cancelación. Deberás tener en cuenta que los costes de devolución van siempre a cargo del cliente excepto en las siguientes situaciones, en las que nosotros nos haremos cargo de ellos:
- Productos equivocados en el envío
- Productos defectuosos
- Productos dañados
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